PRIVACIDAD Y COOKIES

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Declaración de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no personal. El primer tipo de información es la información no identificada ni identificable, que puede obtenerse o recopilarse a través del uso del Sitio. Desconocemos la identidad del Usuario del que se recopiló la Información no personal. Esta información puede incluir información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (p. ej., el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, preferencia de idioma, tiempo de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (p. ej., páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información Personal. El segundo tipo de información, que es información de identificación personal, es decir, información que identifica a una persona o que, con un esfuerzo razonable, podría identificarla. Esta información incluye:

Información del dispositivo: Recopilamos información personal de su dispositivo. Esta información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (p. ej., dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
Información de registro: Cuando usted se registra para recibir un boletín informativo en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo y correo electrónico.
Información de contacto: Cuando complete el formulario Contáctenos en nuestro Sitio, se le solicitará que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de la reserva: Al realizar una reserva en línea en nuestro motor de reservas, se le solicitará que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo, información de contacto, información demográfica e información de pago. Nuevo párrafo.

Recibimos su información personal de varias fuentes:

Cuando usted nos facilita voluntariamente sus datos personales al rellenar el formulario o realizar una reserva online;
Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con su uso de nuestros servicios;
De proveedores externos, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la información

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Para mantener registros internos;
Para enviarle avisos sobre nuestros servicios, brindarle información técnica y responder a cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener;
Para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utiliza nuestro Sitio (ver más en "Anuncios");
Para comercializar nuestros productos (ver más en “Marketing”);
Para personalizar el Sitio según sus intereses;
Para realizar fines estadísticos y analíticos, encaminados a mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. nosotros mismos o a través de nuestros subcontratistas externos, con el fin de proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros servicios que creemos que pueden interesarle.

Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos, en dichos materiales de marketing, la posibilidad de rechazar recibir más ofertas de marketing. Si cancela su suscripción, eliminaremos su correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que, incluso si ha cancelado su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing, podríamos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la opción de cancelar su suscripción. Estas pueden incluir anuncios de atención al cliente o avisos administrativos.

Compartir información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su Información Personal en circunstancias limitadas, entre ellas:

Proveedores de servicios externos: Compartimos información personal con terceros que participan en el proceso de prestación de servicios. Estos terceros solo pueden utilizar su información personal para el fin para el que se proporcionó y no podrán divulgarla a ningún otro tercero, salvo bajo nuestra expresa autorización y de conformidad con esta Política de Privacidad.

Autoridades legales y reguladoras: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y reguladoras u otros terceros, cuando lo requiera la ley, sea necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales o sea necesario para tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones de negocio: Si nuestra empresa se vende, fusiona o transfiere total o parcialmente, podríamos transferir su información personal como parte de dicha transición. También podríamos transferir sus datos personales a los propietarios de los hoteles que gestionamos.

Derechos de usuario

Usted puede solicitar:

Recibir confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y acceder a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
Recibir una copia de la información personal que usted nos proporciona directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Solicitar la rectificación de su información personal que esté bajo nuestro control.
Solicitar el borrado de su información personal.
Oponerse al procesamiento de información personal por nuestra parte.
Solicitud para restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Los periodos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información recopilada y su finalidad, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada lo antes posible. De acuerdo con la normativa aplicable, conservaremos registros que contengan datos personales de clientes, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otro dato que exijan las leyes y normativas aplicables. Podremos rectificar, reponer o eliminar la información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

Seguridad

Ponemos especial cuidado en la implementación y el mantenimiento de la seguridad del Sitio y de su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar del sector para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y conservamos, y para evitar el uso no autorizado de dicha información. Exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si bien tomamos medidas razonables para proteger la información, no nos responsabilizamos de las acciones de quienes accedan sin autorización o abusen de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

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Última modificación: 29 de abril de 2021